🎯 翰格猎头业务手册

HUNKTIGER HEADHUNTING BUSINESS MANUAL

👋 欢迎来到翰格猎头培训中心

系统化学习猎头核心技能,成为专业的猎头顾问

📈 学习路径

1
猎头基础培训
掌握Mapping、BD、JD分析等核心技能
2
业务培训
学习平台使用技巧和规则
3
工作规范
了解KPI制度和日常规范
4
个人修养
提升商务礼仪和沟通技巧
01

猎头基础培训

Mapping、客户BD、JD分析、寻访推荐、面试跟进、Offer谈判、入职跟踪

Mapping BD话术 JD分析 Offer谈判
02

猎头业务培训

平台使用技巧、规则红线、抢单做单技巧

简历渠道 平台规则 抢单技巧
03

猎头日常工作规范

KPI制度、简历报告撰写、账号管理、面试技巧

KPI制度 简历撰写 账号管理
04

个人修养提升

商务礼仪技巧:电话、微信、拜访礼仪

电话礼仪 微信礼仪 拜访礼仪

📚 第一章:猎头基础培训

1.1 Mapping(行业地图)

什么是Mapping?

Mapping是指猎头顾问对特定行业、企业、职位进行系统性的调研和信息收集,形成行业地图。这是猎头工作的基础。

Mapping的作用

  • 了解行业格局,识别目标企业
  • 掌握企业组织架构和关键人物
  • 建立候选人人才库
  • 为客户提供行业洞察

Mapping的步骤

  1. 确定范围:明确行业、地区、职能范围
  2. 收集信息:通过多种渠道获取企业和人才信息
  3. 整理分析:建立结构化的信息档案
  4. 持续更新:定期更新和维护信息
💡 实用技巧

Mapping是一个持续积累的过程,建议每周花固定时间更新行业信息。

1.2 客户BD(业务拓展)

BD的核心目标

与潜在客户建立联系,获取招聘需求,签订合作协议。

BD渠道

  • 电话BD:主动联系企业HR或业务负责人
  • 转介绍:通过现有客户或人脉获取新客户
  • 行业活动:参加招聘会、行业论坛等
  • 社交媒体:LinkedIn、脉脉等平台开发
📞 BD电话话术模板

"您好,我是翰格猎头的XXX,请问是XX公司人力资源部吗?我们专注于XX行业的中高端人才招聘,之前成功为XX公司(同行业知名企业)招聘过XX职位。请问贵司最近有招聘需求吗?"

BD跟进要点

  • 首次沟通后24小时内发送公司介绍
  • 定期保持联系,提供行业资讯
  • 有合适候选人时主动推荐
  • 建立长期信任关系
1.3 JD分析(职位描述分析)

JD分析的重要性

准确理解JD是成功推荐候选人的前提。要深入分析职位的硬性要求和软性要求。

JD分析要点

维度 内容 关注点
硬性要求 学历、经验、技能 必须满足,无法妥协
软性要求 性格、沟通能力 可适当灵活
隐性要求 企业文化匹配 需要与客户深入沟通

与客户确认的问题清单

  1. 这个职位的核心职责是什么?
  2. 团队规模和汇报线如何?
  3. 薪酬范围和结构是怎样的?
  4. 有哪些必须具备的经验或技能?
  5. 面试流程是怎样的?
  6. 入职时间有什么要求?
1.4 寻访推荐

候选人寻访渠道

  • 招聘网站:智联、前程无忧、猎聘等
  • 社交平台:LinkedIn、脉脉、BOSS直聘
  • 人才库:公司历史积累的候选人资源
  • 转介绍:通过现有候选人推荐
  • 行业活动:参加专业论坛和会议
📱 候选人沟通话术

"您好,XX先生/女士,我是翰格猎头的XXX顾问。看到您在XX领域有丰富的经验,现在有一个XX公司的XX职位机会,想和您简单沟通一下,请问您现在方便吗?"

推荐报告要素

  • 候选人基本信息
  • 工作经历摘要
  • 与职位匹配度分析
  • 优势与风险点
  • 薪酬期望与入职时间
  • 顾问评价和推荐理由
1.5 面试反馈跟进

面试前准备

  • 确认面试时间、地点、面试官信息
  • 向候选人介绍公司背景和面试流程
  • 提供面试注意事项和着装建议
  • 准备常见面试问题的应对策略

面试后跟进

  1. 候选人反馈:面试当天联系候选人了解面试情况
  2. 客户反馈:24小时内获取客户评价
  3. 双向反馈:将信息及时传递给双方
  4. 推进安排:跟进后续面试或offer流程
⏰ 时效性提醒

面试后4小时内联系候选人,24小时内获取客户反馈,这是保持推进节奏的关键。

1.6 Offer谈判与薪酬管理

薪酬谈判原则

  • 充分了解双方底线和期望
  • 强调总体价值而非单一薪资
  • 寻找双方都能接受的方案
  • 保持专业中立的立场

薪酬构成分析

薪酬构成 说明
基本工资 固定月薪或年薪
绩效奖金 根据业绩发放
年终奖 通常1-3个月
股票期权 长期激励
福利待遇 社保、公积金、补贴等
💬 谈判话术

"XX先生/女士,客户对您非常满意,给出的offer是XX万年薪。虽然可能略低于您的期望,但考虑到XX(发展空间/平台/股权等),综合来看是一个不错的机会。我建议您可以考虑一下。"

1.7 入职跟踪

离职辅导

  • 指导候选人专业、妥善地处理离职
  • 预判可能遇到的挽留情况
  • 准备应对挽留的话术
  • 协调离职时间与新公司入职时间

入职跟进时间表

时间节点 跟进内容
入职前一周 确认入职时间、所需材料
入职当天 确认顺利报到
入职一周 了解适应情况
入职一个月 深入了解工作情况
试用期结束 确认转正情况
⚠️ 保证期注意

大多数猎头合同有保证期条款(通常3-6个月),保证期内候选人离职可能需要退款或免费补人。

1.8 三大业知识

企业知识

  • 企业背景、发展历程、战略方向
  • 组织架构、企业文化
  • 行业地位、竞争格局
  • 最新动态、招聘需求

职位知识

  • 岗位职责、任职要求
  • 汇报关系、团队情况
  • 薪酬范围、发展路径
  • 面试流程、决策周期

行业知识

  • 行业发展趋势
  • 主要企业和竞争格局
  • 人才流动特点
  • 薪酬水平和市场行情

💼 第二章:猎头业务培训

2.1 简历渠道使用技巧

主要简历渠道

平台 特点 适用场景
猎聘 中高端人才集中 管理层、技术专家
智联招聘 覆盖面广 各层级通用
前程无忧 传统大平台 各行业通用
BOSS直聘 互动性强 互联网、年轻人才
LinkedIn 国际化、职业化 外企、海归

简历搜索技巧

  • 关键词组合:使用多个关键词精准定位
  • 布尔搜索:使用AND、OR、NOT逻辑
  • 更新时间筛选:优先选择近期活跃的简历
  • 同行业挖掘:搜索竞争对手公司的人才
💡 提高简历下载效率

先浏览简历概要判断匹配度,确认合适再下载,避免浪费下载点数。

2.2 平台规则红线
🚫 绝对禁止的行为
  • 虚假职位发布
  • 骚扰候选人
  • 泄露候选人信息
  • 违规使用账号
  • 恶意套取简历

平台合规要求

  • 真实描述职位信息
  • 获得候选人授权后再推荐
  • 保护个人隐私信息
  • 遵守平台服务协议
  • 及时更新职位状态

违规后果

  • 账号降权或封禁
  • 企业资质受影响
  • 法律风险
  • 行业信誉受损
2.3 如何在平台抢单做单

抢单策略

  • 快速响应:新职位发布后第一时间抢单
  • 精准匹配:选择自己擅长领域的职位
  • 优质展示:完善公司和个人资料
  • 成功案例:展示历史成功案例提升竞争力

做单流程

  1. 深入理解职位需求
  2. 制定寻访策略
  3. 高效筛选候选人
  4. 及时推荐合适人选
  5. 紧密跟进面试流程
  6. 促成offer和入职
⚡ 提高成单率的关键

速度+质量。第一时间推荐高匹配度的候选人,持续跟进每个环节。

📋 第三章:猎头日常工作规范

3.1 KPI制度

核心KPI指标

指标 说明 参考标准
电话量 每日有效电话沟通数量 ≥30通/天
简历推荐 每周推荐候选人数量 ≥10份/周
面试安排 每月安排面试次数 ≥8次/月
Offer数 每月促成Offer数量 ≥1个/月
入职数 每季度成功入职数 ≥2个/季

KPI管理原则

  • 过程和结果并重
  • 质量优于数量
  • 持续改进和复盘
  • 团队协作支持
3.2 简历报告撰写规范

推荐报告结构

  1. 基本信息:姓名、年龄、学历、联系方式
  2. 工作经历:按时间倒序,突出相关经验
  3. 核心能力:与职位匹配的关键技能
  4. 求职意向:薪酬期望、入职时间
  5. 顾问评价:优势、风险、推荐理由

撰写要点

  • 语言简洁、重点突出
  • 数据化描述工作成果
  • 客观真实、不夸大
  • 格式规范、排版清晰
✍️ 写作技巧

用数字说话:不写"业绩优秀",写"年度销售额1000万,超额完成目标30%"。

3.3 账号管理规范

账号安全

  • 使用强密码,定期更换
  • 不与他人共享账号
  • 离开电脑时锁屏
  • 警惕钓鱼邮件和链接

账号使用规范

  • 工作账号仅用于工作用途
  • 及时更新账号信息
  • 合理使用账号资源(下载点数等)
  • 离职时妥善交接账号
3.4 面试快做单技巧

加快面试进程

  • 提前协调双方时间
  • 准备多个备选时间
  • 缩短面试间隔时间
  • 及时获取反馈并推进

常见延误原因及对策

延误原因 应对策略
面试官时间难协调 提前获取多个时间选项
候选人犹豫 持续沟通,了解顾虑
反馈不及时 主动跟进,设定预期
流程冗长 推动简化,并行安排

🌟 第四章:个人修养提升

4.1 电话礼仪

接打电话基本规范

  • 电话响铃3声内接听
  • 接听时先自报家门
  • 语速适中,吐字清晰
  • 保持微笑(声音会传递情绪)
  • 结束时礼貌告别,等对方先挂

商务电话注意事项

  • 选择安静的环境
  • 提前准备通话要点
  • 做好通话记录
  • 避开对方休息时间
📞 标准开场白

"您好,我是翰格猎头的XX,请问是XX先生/女士吗?请问您现在方便接听电话吗?"

4.2 微信礼仪

添加好友规范

  • 验证信息要清晰说明身份和目的
  • 添加后主动发送自我介绍
  • 不要立即发送大量信息

聊天沟通规范

  • 及时回复消息(工作时间内2小时内)
  • 语言正式、专业,避免过多表情
  • 长内容分段发送,便于阅读
  • 重要事项电话确认
  • 工作时间外发送注意对方感受
💬 好友验证信息模板

"您好,我是翰格猎头XX,之前与您电话沟通过XX职位机会,添加您微信方便后续联系。"

朋友圈管理

  • 保持专业形象
  • 适度分享行业资讯
  • 避免负面情绪发泄
  • 注意客户和候选人可见
4.3 客户拜访礼仪

拜访前准备

  • 确认拜访时间、地点、参会人员
  • 了解客户公司背景
  • 准备公司资料和名片
  • 着装得体(商务正装)
  • 提前10分钟到达

拜访中注意

  • 主动递名片,双手接递
  • 保持眼神交流
  • 认真倾听,做好记录
  • 不随意触碰客户物品
  • 手机静音

拜访后跟进

  • 当天发送感谢信息
  • 整理会议纪要
  • 按约定时间回复
  • 持续保持联系
👔 着装标准
  • 男士:西装、衬衫、领带、皮鞋
  • 女士:职业套装、淡妆、低跟鞋